Teslim Edilen Conax Kart Ücreti Ve Cayma Bedeli İtirazı

Kablo Net abonesi olarak yaklaşık 3–4 sene önce televizyonumuzun arkasına takılan conax kart ile TV yayınlarını izliyorduk. Daha sonra televizyonumuzu değiştirdik ve yeni aldığımız televizyonda conax kart girişi olmadığı için tarafımıza bir kutu getirdiler. Bu kutuyu getiren görevlilere conax kartı bizzat teslim ettik, çünkü yeni televizyonda takılacağı bir yer zaten yoktu.

Aradan yıllar geçtikten sonra, hiçbir mantığı olmayan bir şekilde conax kart ücreti faturaya yansıtıldı. Bugün SMS ile gelen faturada 1050 TL borç gördük ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, kutudan conax kart çıkmadığını ve bu nedenle conax kart bedelini talep ettiklerini söylediler. Conax kart zaten kutuda değildi, yıllarca televizyonumuzun üzerinde takılıydı ve kutu takılmaya geldiğinde kartı o gün görevliye teslim ettik. Üzerinden 3–4 sene geçmiş bir ekipman teslimini, hiçbir belge sunmadan bugün benden talep etmeleri tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. O tarihte tarafıma herhangi bir belge verilmedi, bugün de “yok” denilerek yıllar sonra ücret çıkarılıyor.

Ayrıca bugün mevcut internet aboneliğimizi de artık yaşadığımız sorunlardan bıktığımız için iptal etmek istediğimizi ilettik. Buna rağmen tarafımıza yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem yıllar önce teslim ettiğim conax kart için 1050 TL talep edilmesi hem de kullanmak istemediğim bir hizmet için bu tutarlarda cayma bedeli çıkarılması, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır.

Ben, yıllar önce teslim ettiğim conax kartın ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet aboneliğimin de hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde bu haksız uygulamalar nedeniyle hukuki sürece başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.