to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız 500 TL Ücret Talebi
Kablo Net internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen cihazı kargo ile geri gönderdim. Gönderimime ait kargo kaydında “Gönderiniz alıcıya teslim edildi” ibaresi yer almakta, takip numarası 417321014813, alıcı ise “TÜRKSAT uydu b016” olarak görünmektedir. Yani cihazın kendilerine ulaştığı kargo kaydı ile sabittir.
Buna rağmen hesabıma 500 TL cihaz ücreti yansıtılmış durumda ve bu bedeli ödemem isteniyor. Daha önce açtığım şikayette de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece para tahsil etmeye odaklı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Üstelik aboneliğim iptal edildikten sonraki iki aylık faturayı da ödemiş durumdayım; buna rağmen cihazı teslim etmiş olmama karşın benden tekrar cihaz ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Madem sistemlerinde cihazı teslim almadıkları görülüyorsa, o halde gönderdiğim cihazı bana geri göndersinler; ben de cihaz bende kalacak şekilde ücretini ödeyeyim. Ancak hem cihazı alıp hem de 500 TL ücret talep edilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Hizmet numaram 1121281331’dir.
Daha önce yaşadığım taahhüt süresinin haksızca uzatılması ve altyapı olmadığı halde ücretlendirme yapılmasına ilişkin detaylar da şu önceki şikayetimde yer almaktadır: https://www.sikayetvar.com/kablo-net/kablo-net-taahhut-suresi-haksizca-uzatildi-ve-altyapi-olmadigi-icin-ucretlendirme-iptali-talebi
Talebim, kargo takip numarası ve teslimat kaydı dikkate alınarak cihaz bedeli adı altında yansıtılan 500 TL tutarın iptal edilmesi ve üzerime herhangi bir icra veya benzeri takip başlatılmamasıdır. Cihazın iade edildiği sistemlerinde de net şekilde görülerek bu yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Cihazın ve kutu içerisine eklediğim not – Kablo Net kartı içerisinde olduğu (Bu arada 1 Gbit internet hizmeti aldım fakat yanında kartı da gönderdiler; ancak uydu cihazını kesinlikle istemedim çünkü evimde televizyon yok. Sadece kartı iade etmemin yeterli olacağı söylendi. 1 Gbit internet paketinde TV paketi de şartmış galiba, emin değilim; bu da ayrı bir konu) – hepsi kutunun içerisinde mevcut bulunmaktadır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Görselde belirtilen RF cihazının iade edilmemesi sebebiyle 500 TL RF cihazı ücreti fatura edilmiştir. Modem iadesi sağlanmış ancak RF cihazının iade edilmediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. 12-02-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde cihazın il müdürlüğümüze iade edilmesi halinde faturanın düzenlenmesi sağlanabilir. Saygılarımızla.
