to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destek Gecikmesi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılmıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi bir süreliğine dondurmuştum ve 30.11.2025 tarihinde yeniden kullanıma açtırdım. Hattım açıldıktan sonra bina giriş kutusundan daireme gelen internet bağlantısının yapılması için teknik destek talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumun aciliyetini belirttim. Her seferinde talebimin “acil” olarak not alındığı söylenmesine rağmen tarafıma, benim aramalarım dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Örencik Mahallesi 3822. Sokak 4/9 Gölbaşı / Ankara adresindeki 1018298748 hizmet numaralı hattım için internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.
Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Adresime teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek bağlantımın yapılmasını ve bu süreçte hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekip gün içerisinde bağlantıyı gerçekleştirdi, teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
