Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teknik Destek Gecikmesi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılmıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

Mustafa
10 Aralık 10:01
387
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teknik ekip gün içerisinde bağlantıyı gerçekleştirdi, teşekkürler.”

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi bir süreliğine dondurmuştum ve 30.11.2025 tarihinde yeniden kullanıma açtırdım. Hattım açıldıktan sonra bina giriş kutusundan daireme gelen internet bağlantısının yapılması için teknik destek talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumun aciliyetini belirttim. Her seferinde talebimin “acil” olarak not alındığı söylenmesine rağmen tarafıma, benim aramalarım dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Örencik Mahallesi 3822. Sokak 4/9 Gölbaşı / Ankara adresindeki 1018298748 hizmet numaralı hattım için internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.

Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Adresime teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek bağlantımın yapılmasını ve bu süreçte hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

10 Aralık 10:07 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Mustafa
11 Aralık 00:25

Teknik ekip gün içerisinde bağlantıyı gerçekleştirdi, teşekkürler.

11 Aralık 10:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

02 Eylül 21:44
1.036
3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti
1
Tülin sonuçtan hiç memnun değil

18 Aralık 2023 20:08
437
1
Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra 29 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

05 Ekim 21:13
706
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri