to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra Günlerdir İnternetim Aktif Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için Ankara Mamak’taki adresime 27 Kasım tarihinde modem kurulumu yapıldı, ancak o günden bu yana internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Kurulum tamamlanmış olmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlanamadığı için hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen sürekli “not aldık, geri dönüş yapacağız, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne mantıklı bir açıklama yapılıyor ne de sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunuluyor. Modem kurulmuş ve her şey hazır olmasına rağmen sistemde hâlâ başvuru aşamasında görünmesi ve bu kadar uzun süre bekletilmem bana göre tamamen umursamazlık.
Hayatım boyunca yaşadığım olumsuzluklar için şikayet yazma ihtiyacı duymadım, ancak TÜRKSAT Kablo Net’in bu kadar ilgisiz, insanın zamanını boşa harcayan ve mağduriyetini önemsemeyen tavrını kabul edemiyorum. Hem internet hizmetimin acilen aktif edilmesini hem de günlerdir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1018337758’dir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır.. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
