to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Evimi taşımak için bir hafta öncesinden kayıt açtırmama rağmen hâlâ internetim evime bağlanmadı. Ekip evime kadar geliyor, kurulum yapıyor fakat interneti bağlamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve buradan yardımcı olunmasını istedim. Kurulumu kendim yapabileceğimi belirtmeme rağmen, sadece kendi sattıkları modeme kurulum yaptıklarını, modemi nereden aldıysam oradan yardım almam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımları beni ciddi derecede rahatsız etti.
TÜRKSAT Kablo Net ekibi ve müşteri hizmetleri işi savsaklamaya devam ediyor ve sürekli gün veriyor. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir ekip ve müşteri hizmetleriyle daha önce karşılaşmadım. İlgi, alaka ve hizmet bekleyenler TÜRKSAT Kablo Net'ten beklemesin. Bundan sonra hiçbir şekilde internet açtırmayı düşünmüyorum ve cayma bedeli ödemeden internetimi kapattırmak istiyorum.
Gelişme
Ben bu kadar ilgisiz alakasız hizmette geri kalmış bir firma görmedim evimde 3 gündür internet yok hala bana bugün yarın bugün yarın deyip oyalıyorlar eğer böyle devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağım ve aboneliğimi kapattıracağım geçiş yapacak kim varsa da kimseye tavsiye etmiyorum çünkü çok sorumsuz bir firma 😡
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
