to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Eski Kablo Net Aboneliği Kapatılmadı Ve Haksız Fatura Kesildi
Kablo Net abonesiydim. 23 Eylül’de resmi olarak taşındığım yeni adresimde Kablo Net altyapısı olmadığı için bana Türk Telekom üzerinden yeni bir abonelik başlatabileceklerini, mevcut Kablo Net aboneliğimin ise kapatılacağını söylediler. Buna rağmen, 12–13 Eylül’den beri yeni aboneliğim üzerinden internet kullanıyor olmama karşın eski aboneliğim halen açık görünüyor ve bu hat üzerinden fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Eski aboneliğim için Ekim 2022 dönemine ait 544 TL tutarında fatura düzenlendi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep ettikleri tüm evrakları kendilerine ilettim. İlk görüşmelerde işlemlerin tamam olduğunu ve aboneliğimin kapatılacağını söylediler, daha sonra ise bu kez yeni aboneliğimin aktif olmadığı gerekçesiyle fesih işlemini gerçekleştiremediklerini ifade ettiler. Oysa yeni aboneliğimi 12 Eylül’den beri aktif olarak kullanıyorum.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, taşındığım ve altyapının olmadığı bir adreste kullanamadığım hizmet için fatura çıkarılmasını ve aboneliğimin kapatılmamasını kabul etmiyorum. Eski aboneliğimin, 1032749843 numaralı hattımın geriye dönük olarak taşındığım tarih itibarıyla iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan 544 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve varsa benzer yansımaların da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
