to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Ücretinin Üzerinde Fatura Ve Modem Değişimi Ücretlendirilmesi
TÜRKSAT Kablo ile yapmış olduğum 4'ü Bir Arada Kampanyası 24 ay (mmo) - 100 Mbps sınırsız + 25 GB saklama alanı + Altın Sinema Paketi + bireysel + üst yayın taahhüdüm 21.05.2026 tarihinde başlamıştır. Taahhüt kapsamında aylık ücretin 549 TL olacağı tarafıma bildirilmesine rağmen Haziran 2026 faturam 630 TL, Temmuz 2026 faturam 656,40 TL olarak düzenlenmiş ve taahhüt kapsamında belirtilen tutarın üzerinde ücret tahsil edilmiştir.
Ayrıca firma tarafından telefonla aranarak modem değişiminin ücretsiz olarak yapılacağı açıkça tarafıma söylenmesine rağmen, modem değişikliği sonrasında bu işlem için de faturama ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Görüşmenin tarihini maalesef hatırlamıyorum, ancak bu bilginin firmanın çağrı kayıtlarında kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum.
Abonelik numaram 4295159’dur. Taahhüt kapsamında olması gereken tutar ile faturada tahsil edilen tutar arasındaki farkın ve ücretsiz olacağı belirtilen modem değişikliği nedeniyle alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, faturalarımın taahhüt koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
