to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Farkı Kabul Edildiği Halde Abonelik İptali İşleme Alınmadı
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev için hem TV hem internet içeren sinema paketli bir abonelik kullanıyordum. Ev değiştirdiğim için adresim değişti ve buna bağlı olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Taahhüdümün bitmesine henüz süre olmasına rağmen, çıkacak fark ücretini ödemeyi de kabul ettim.
Abonelik iptali için e-Devlet, online işlemler, müşteri temsilcisi ve bölge müdürlüğü dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca başvuru yaptım. Buna rağmen fesih talebim bir türlü işleme alınmıyor ve aboneliğim devam ediyor. Maillerle de bu durumu iletmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.
3354891 numaralı müşteri numaram üzerinden kayıtlı bulunan aboneliğimin, kabul ettiğim taahhüt farkı yansıtılarak bir an önce iptal edilmesini ve gereksiz yere uzatılan bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Merhaba, istenilen evraklar ektedir, kontrol rica ederim
.
Gerekli evraklar ektedir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Sennur hanımın özenli yaklaşımı sayesinde uzun suredir uğraş verdiğim durum kısa sürede çözüme kavuştu, kendilerine tekrar tesekkurederim!
Sennur hanıma teşekkürlerimi iletirim.
