to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Düşmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Home ofis çalıştığım için internet bağlantısına sürekli olarak ihtiyaç duyuyorum. (MMO) Hepsi Bir Arada Kampanyası kapsamında 24 ay taahhütlü 100 Mbps sınırsız paket kullanmama ve aylık yaklaşık 600 TL ödeme yapmama rağmen, dün akşamdan beri internet hızım ara ara 320 KB seviyelerine düşüyor. Bu hız nedeniyle evden işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, iş süreçlerimde ciddi aksamalar yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak Kablo Net üzerinden şikayet formu doldurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri ID numaram 5831965 olup, bağlantı ve hız sorunumun acilen incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızı alamadığım süreler için bedel iadesi ya da fatura indiriminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36673771 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
3 Gün oldu hala çözüm üretilemedi, sinyal dalgalı bir şekilde gelip gidiyor, ama çoğunlukla gün içinde KB lar ile iş yapmaya çalışıyoruz. Paketimiz 100 MB Ben bu kadar sorumsuz bir firma görmedim, 2. Defa arıza kaydı oluşturuyoruz sanki 1. Defada çözülmüş gibi kapatılıyor. 2. Yi tekrar açıyoruz hala düzgün gelen bir sinyal yok.
Sayın Müşterimiz, Oluşturduğumuz arıza kaydında ekiplerimiz adreste kimseyi bulamadıklarını iletmiştir. Müsait zaman dilimlerinizi iletmeniz halinde ekiplere tekrar bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
