Sürekli Yayın Ve İnternet Kesintileri, Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler’de bulunduğum adreste 16.30 itibarıyla sürekli yayın ve hizmet kesintisi yaşamaktayım. Hem TV yayınımda hem de internet hizmetimde sık sık kesintiler oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi iç sistemlerinde de hata olduğunu, bu nedenle tarafımdan iletilen sorunu sistemlerinde göremediklerini ve şikayet kaydı ya da arıza kaydı oluşturamadıklarını belirtiyorlar. Her seferinde, kayıt açamadıkları için gün içinde defalarca tekrar aramam isteniyor ancak sorun ne tespit edilebiliyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. 1024828018 numaralı aboneliğimle ilgili olarak bu mağduriyetim devam ediyor.

Ben artık sürekli arıza ve yayın kesintisi yaşamak istemiyorum. Hizmetin istikrarlı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar devam edecekse, sözleşmemi feshedip aboneliğimi sonlandırmak istediğimde de benden herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden ilişiğimin kesilmesini istiyorum.