Sürekli TV Yayını Kesintisi Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

TÜRKSAT Kablo’dan aldığım TV ve internet paketinde 1 Nisan’dan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Tam üç gündür sabahtan akşama kadar ne düzgün TV yayını alabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. İnternet sürekli gidip geliyor, hız çok yavaş, TV yayınları açılmıyor ya da kesiliyor. Özellikle çocuğumun yazılı haftasında internete acil ihtiyacımız varken bu sorunlar yüzünden mağdur olduk.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “Beş saate bakarız” denilip geçiştiriliyorum, akşam biraz düzeliyor gibi oluyor ama sabah yine aynı sorunlar başlıyor. Emekli bir aile olarak ödediğimiz ücret az değil, aldığımız hizmet ise neredeyse yok. Ödediğimiz paranın karşılığını alamıyoruz.

Ayrıca mutfaktaki televizyonda da kanalları izleyemiyoruz. Ayrı bir kart için ekstra ve fahiş bir ücret talep ediyorlar. Hem düzgün hizmet alamıyoruz hem de ek ücretler isteniyor, bu durum beni fazlasıyla sinirlendiriyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ankara Çankaya’daki aboneliğim için, müşteri numaram 0534*****61 olup, yaşadığım bu kesinti ve yayın sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın normal seviyeye getirilmesini ve mutfaktaki televizyonumda da tüm kanalları ek bir ücret talep edilmeden veya makul bir bedelle izleyebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir internet ve TV sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.