to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli TV Yayını Kesintisi Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor
TÜRKSAT Kablo’dan aldığım TV ve internet paketinde 1 Nisan’dan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Tam üç gündür sabahtan akşama kadar ne düzgün TV yayını alabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. İnternet sürekli gidip geliyor, hız çok yavaş, TV yayınları açılmıyor ya da kesiliyor. Özellikle çocuğumun yazılı haftasında internete acil ihtiyacımız varken bu sorunlar yüzünden mağdur olduk.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “Beş saate bakarız” denilip geçiştiriliyorum, akşam biraz düzeliyor gibi oluyor ama sabah yine aynı sorunlar başlıyor. Emekli bir aile olarak ödediğimiz ücret az değil, aldığımız hizmet ise neredeyse yok. Ödediğimiz paranın karşılığını alamıyoruz.
Ayrıca mutfaktaki televizyonda da kanalları izleyemiyoruz. Ayrı bir kart için ekstra ve fahiş bir ücret talep ediyorlar. Hem düzgün hizmet alamıyoruz hem de ek ücretler isteniyor, bu durum beni fazlasıyla sinirlendiriyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Ankara Çankaya’daki aboneliğim için, müşteri numaram 0534*****61 olup, yaşadığım bu kesinti ve yayın sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın normal seviyeye getirilmesini ve mutfaktaki televizyonumda da tüm kanalları ek bir ücret talep edilmeden veya makul bir bedelle izleyebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir internet ve TV sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde arızanıza müdahale sağlanmıştır.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hayır kesinlikle aranmadım apartmanda kablo bağlantısı yanlış yapılmış sürekli sigorta atıyor biz elektrik çi çağırdık ama sıkıntı bizden kaynaklı değil teknik servisinizin gelip bağlantıyı başka bir noktaya yapmanız gerekiyor hala daha sorun devam ediyor
Sayın Müşterimiz, Belirttiğiniz konuyla ilgili ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. Elektrik sigortasının yağmurlu havalarda attığı iletilmiştir. Sigortanın atması sebebiyle bina dağıtım kutusuna elektrik gelmemekte ve hizmet alınamamaktadır. Ekiplerimiz bina yönetimine bilgi iletmiştir, yönetimin elektrik sigortasına baktıracağı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
