to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sinyal Kesintileri İşimi Duraklatıyor
Yaklaşık 1 ay bile olmadan TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğine geçtim ancak son 10 gündür düzenli olarak sinyal sorunu yaşıyorum. Haftada bir kez internet tamamen gidiyor, bağlantı tamamen kesildiği için kullanamaz hale geliyorum.
Her arıza olduğunda müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorlar, ertesi gün ekip geliyor ve o anlık sorunu düzeltiyor. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ediyor ve sinyal yine gidiyor. Sürekli tekrarlayan bu arıza sebebiyle stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.
Bu durum işimi yapmamı doğrudan etkiliyor. Çalışmalarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bağlantı kesildiğinde işimi durdurmak zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum. Sürekli arıza kaydı açmak ve ekibin gelmesini beklemek yerine, sorunun kalıcı ve teknik olarak kökten çözülmesini, bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil bölgesinde kullandığım internet, özellikle iş amaçlı bağlantıya ihtiyaç duyduğum anlarda sık sık kesiliyor ve çalışmalarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler bir türlü gelmedi, sadece kayıt açılıyor ancak sorunun çözümü için somut bir adım atılmıyor. Sürekli kopan bir internet hizmeti için ücret ödüyor olmak ve buna rağmen teknik destek alamamak beni mağdur ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, bölgedeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, arıza kayıtlarımın dikkate alınarak en kısa sürede adresime ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
