Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet, Çözülmeyen Sorun Ve Cayma Bedeli Talebim

İstanbul Fatih’te yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti almaya başladım ve bağlantıyı aldığım ilk andan itibaren sık kopma, donma ve hızın çok düşük gelmesi sorunları yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir zaman stabil çalışmıyor, modemin hemen dibinde olmama rağmen bağlantı sorunu devam ediyor.

İlk hafta bu sorunlar nedeniyle iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 4.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Hizmet numaram 1025162704’tür.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm. Her seferinde sorunun dışarıdan kaynaklı olduğu ve giderildiği söylendi, ancak sorun hiç düzelmedi. Defalarca evden kontrol için ekip yönlendirileceği söylendi, buna rağmen eve gelen giden olmadı. Son olarak bana router almam tavsiye edildi, fakat böyle bir ürünü almak zorunda değilim ve zaten modemimin hemen yanında bile internete düzgünce bağlanamıyorken bu öneri sorunu çözmemektedir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunlar ilk günden beri devam ettiği ve defalarca bildirmeme rağmen çözülemediği için, TÜRKSAT Kablo Net ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.