Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğini kullanmama rağmen, 2025’ten bu yana evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, çekim gücü yetersiz kalıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aylardır internetten verim alamadığım için hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, teknik ekipler birçok kez eve geldi. Modemi sıfır modem ile yeniledik, tesisatla ilgili çeşitli kontroller yapıldı. İlk başta kablonun uzun olduğu, bu yüzden verimin düştüğü söylendi, buna yönelik düzenleme yapıldı; ancak sorun devam etti. Daha sonra bu kez modem sisteminin “radyasyon yaymayan bir sistem” olduğu ve bu nedenle çekim/verim düşüklüğü yaşanabileceği ifade edildi. Tüm bu açıklamalara ve yapılan işlemlere rağmen internet hizmeti hâlâ stabil ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve çekim sorunu nedeniyle tarafıma sunulan hizmeti ayıplı ve yetersiz olarak değerlendiriyorum. Buna rağmen aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden yaklaşık 2.300–2.400 TL civarında cayma bedeli talep edilmektedir. Aylardır verim alamadığım, çoğu zaman kullanamadığım bir hizmet için hem düzenli fatura ödemek hem de üstüne cayma bedeli istenmesi adil değildir.

1091150434 numaralı aboneliğim için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı/hatalı hizmet nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, Konya Selçuklu’daki adresimde bulunan internet aboneliğimin derhal ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.