to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Şikayet
TÜRKSAT internet ve Kablo Net abonesiyim. 28 Ağustos tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet var gibi görünüyor ancak bağlantı 2–3 saniye içinde kesiliyor ve modem üzerinde farklı mavi ışıklar yanıp sönüyor. Bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ve sorun günün her saatinde devam ediyor.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerin bir kısmında kendi sistemlerinde sorun olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Diğer aramalarımda ise modemi açıp kapatmam istendi ve sinyal tarafında düzeltme yapılacağı belirtildi. Bu müdahaleler sadece geçici bir düzelme sağladı, sonrasında sorun aynı şekilde devam etti.
Dün teknik ekibin adrese geldiği ve dışarıdan kaynaklı bir sorun tespit ederek giderdikleri, normalde internet bağlantımın düzelmiş olması gerektiği söylendi. Ancak şu an itibarıyla bağlantı sorunu hâlâ çözülmedi ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
TÜRKSAT’tan internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim hizmeti kesintisiz biçimde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
