to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Teknik Servis Sebebiyle Kablo Net Aboneliğinin İptali Talebi
Kablo Net internet aboneliğimi başlattığım ilk günden bu yana yaklaşık iki aydır bağlantım sürekli kopuyor ve internete düzgün bir şekilde giremiyorum. Günün her saatinde yaşanan bu kopmalar nedeniyle aldığım hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 16 defa aradım ve zorla da olsa sadece 2 defa servis kaydı açtırabildim. Açılan kayıtlara rağmen teknik servis tarafıma hiç gelmedi, sorun yerinde incelenmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sebeplerle artık bu hizmetten faydalanamadığım için Kablo Net internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1460001750’dir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Onikişubat’ta Kablo Net abonesiyim ve 2 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her aradığımda sadece arızaya müdahalenin devam ettiği söyleniyor ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Kesintinin ne zaman giderileceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte internet üzerinden yaptığım yatırımlarımı takip edemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum. Sürekli ve güvenilir bir bağlantıya ihtiyacım varken günlerdir hizmet alamıyorum.
Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Arıza kaydı sonrası hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
