to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili TV Ve İnternet, Kalıcı Çözüm Ve Sözleşme Feshi İsteği
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyiz. Şu anda TV Her Yerde paketini kullanıyor ve her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyoruz. Ancak 2025 yılı sonları ve 2026 yılı başlarından itibaren, özellikle son 3–4 aydır internet ve TV hizmetini neredeyse düzgün şekilde kullanamaz hale geldik. Sürekli kesintiler yaşanıyor, hem internet bağlantımız hem de televizyon kanallarımız uzun süreler boyunca kullanılamaz durumda kalıyor.
İzmir Karabağlar bölgesinde yaşıyoruz ve her kesintide defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Görüşmelerde çoğunlukla arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç 5 saat içinde ekiplerin bakacağı söylendi, zaman zaman da bölgesel sıkıntı olduğu ve düzeltilmeye çalışıldığı ifade edildi. Buna rağmen sorunlar çok sık tekrarlanıyor, düzenli ve istikrarlı bir hizmet alamıyoruz.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve internet ile TV hizmetimizin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yıllardır müşteriniz olmamıza rağmen yaşadığımız bu sürekli kesintiler nedeniyle, herhangi bir fesih bedeli veya cayma ücreti alınmadan sözleşmemi sonlandırma hakkımın tanınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
