to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Yanıltıcı Faturalar
Evime TÜRKSAT'ın internetini bağlattım
Bu kadar berbat bir internet bu kadar berbat bir sistem yok yani
İki günde bir internetim kesiliyor
Her aradığımda aynı şeyi söylüyorlar bölgesel arızalar diyorlar
Ama bölgede ne bir altyapı çalışması ne bir üst yapı çalışması var
Fatura ödemeye gelince 30 günlük fatura alıyorlar
İnterneti 15 20 gün ancak kullanabiliyoruz
Çocuklarım ders çalışamadı berbat internet yüzünden
Kesinlikle tavsiye etmiyorum sakın ola TÜRKSAT'ı evinize sokmayın
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Mart ayından bu yana internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen gidiyor, modem açık olmasına ve ışıkları yanmasına rağmen bağlantı kopuyor ve hizmeti kullanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunla ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde bana sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aylardır aynı gerekçe ile oyalanıyorum, sorunun ne zaman tamamen çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Artık bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin stabil, kesintisiz bir şekilde çalışmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızla incelenerek sorunun teknik olarak kökten çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Saçmalığa bak Günlerdir bölgesel arıza giderilmedi Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam aynı cevap: bölgesel arıza başka bir şey bilmiyorlar Bu sorun bugünlük değil evimde 3 gün internet varsa 1 gün yok neredeyse Çocukların sınavları var internet yok bana şimdi lazım internet Mahallede altyapı veya üst yapı çalışması yok Ayrıca bu arıza neden sadece TÜRKSAT ta var diğer komşularda problem yok
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
