Sürekli Kesintili İnternet Ve Artan Fatura Şikayetim

Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır sürekli internet kesintileri ve arızalar yaşıyorum. Son dönemde bu sorun iyice arttı ve bugün de internet bağlantım yaklaşık 14 saattir tamamen yok. Son aylarda bu şekilde uzun süreli kesintiler tekrar etmeye başladı ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, hatta “sorun olmadığı” söylendi. Buna rağmen internetim sık sık kesiliyor ve özellikle bugün olduğu gibi saatlerce gelmediği oluyor. Buna ek olarak her ay ödediğim fatura tutarı da değişiyor ve sürekli artıyor; şu an aylık yaklaşık 1.100 TL ödüyorum ve bu tutara rağmen istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Son dönemde yaşadığım bu iki ayrı arıza başta olmak üzere, kesinti yaşadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını ve bu arızalara ilişkin ücretin bu ayki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın da artık kalıcı ve istikrarlı şekilde düzeltilmesini, sürekli tekrar eden bu kesinti sorununun temelden çözülmesini istiyorum.