Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 senedir bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır ise internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopma ve bağlantı problemleriyle karşılaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyor olmama karşın internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. 1–2 hafta önce tekrar görüştüğümde de benzer şekilde oyalanıp, sorunumla ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Antalya Kepez’de bulunan adresimde internetim gün boyu sürekli kopuyor ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Kablo Net’in, bağlantıdaki sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını tespit ederek gerekli teknik incelemeyi yapmasını, arızayı kalıcı şekilde gidermesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.
Yorumlar