to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet, Sıfır Çözüm: Kablo Net Mağduriyeti
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 senedir bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır ise internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopma ve bağlantı problemleriyle karşılaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyor olmama karşın internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. 1–2 hafta önce tekrar görüştüğümde de benzer şekilde oyalanıp, sorunumla ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Antalya Kepez’de bulunan adresimde internetim gün boyu sürekli kopuyor ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Kablo Net’in, bağlantıdaki sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını tespit ederek gerekli teknik incelemeyi yapmasını, arızayı kalıcı şekilde gidermesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 senedir bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır ise internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopma ve bağlantı problemleriyle karşılaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyor olmama karşın internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. 1–2 hafta önce tekrar görüştüğümde de benzer şekilde oyalanıp, sorunumla ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Antalya Kepez’de bulunan adresimde internetim gün boyu sürekli kopuyor ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Kablo Net’in, bağlantıdaki sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını tespit ederek gerekli teknik incelemeyi yapmasını, arızayı kalıcı şekilde gidermesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Halen tarafıma dönüş sağlanmadı ve ekip gelmedi sorun çözülmedi mağdurum
Sorun giderilmedi
Tarafıma dönüş yapılmadı
İptal etmek istiyorum aboneliği
