Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Cezai Bedel Mağduriyeti

Yaklaşık 7 yıldır Kablo Net internet abonesiyim. Son 7 aydır ise internet hizmetini hiç kullanamıyoruz. Evdeki internet bağlantımız hiç çalışmamasına rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve bu süre boyunca toplamda en az 80 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi.

Her aradığımda internet bağlantısında sorun olduğu, kaydımın alındığı ve teknik ekibe iletildiği söylendi, ardından randevu bilgileri paylaşıldı; ancak bunu en az 50 defa yaşamama rağmen tek bir kez bile adrese gelen bir ekip olmadı. Evden çalışmak zorunda olduğumuz için aylardır tamamen mobil veriyle idare ediyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok mağdur etti. Karşı tarafta muhatap bulamıyor olmak, aylardır süren bu ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Buna rağmen, hiç alamadığımız hizmet için her ay yaklaşık 500 TL fatura ödemeye devam ediyoruz. Üstelik interneti iptal etmek istediğimde 2.000–3.000 TL arası bedel isteneceği söylendi. Antalya Kepez Ulus Mahallesi’ndeki adresimde kullanılan 0544*****62 numaralı hattıma kayıtlı abonelik için, son 7 aya ait fiilen alamadığım internet hizmetine ilişkin tüm ödemelerimin iadesini ve hiçbir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Aylardır alamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin acil şekilde yapılmasını rica ediyorum.