to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve Kablo TV Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net Gümüş paket 100 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum; ancak ne internetten ne de Kablo TV yayınından verim alamıyorum. Aldığım günden bu yana internet bağlantım sık sık kesiliyor, aynı şekilde TV yayınları da sürekli gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Adana Çukurova ilçesindeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana somut bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açılmasına veya kalıcı bir teknik müdahaleye yönelik bir adım atılmadı; sadece sorun devam ediyor.
Hem internet hem TV yayınlarındaki bu sürekli kesintilerin giderilmesini, bağlantımın taahhüt verdiğim hız ve kaliteye uygun, stabil şekilde çalışmasını ve gerekirse altyapı veya ekipman kontrolünün yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşadığım dönem için de faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını istiyorum. Abonelik/müşteri numaram: 6126573.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
