to read complaints and reviews, or file yours.Adana Seyhan'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kablo Yenileme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Adana Seyhan Pınar Mahallesi’nde 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Uzun süredir belirli aralıklarla internet kesintileri yaşıyordum, her seferinde arıza kaydı açtırıp ekip çağırmak zorunda kalıyordum. Ekipler gelip geçici olarak sorunu gideriyor, kısa süre sonra tekrar kesintiler oluyordu. Dün ise internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi.
Müşteri numaram 3925830. Sorun sonrası müşteri hizmetlerini tekrar aradım, arıza kaydı açıldı ve iki kez ekip geldi ancak sorunun çözülemediğini söyleyip kablo tesisatının yenilenmesi gerektiğini belirttiler. Başka bir ekibe bilgi verdiklerini, onların gelip tesisatı yenileyeceğini söylediler fakat bu aşamadan sonra ne arayan oldu ne de gelen.
Sürekli tekrar eden kesintiler ve son olarak tamamen kesilen internet nedeniyle mağdur durumdayım. TÜRKSAT Kablo Net ekiplerinin bir an önce gelerek kablo tesisatını yenilemesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Modeminiz online duruma geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Biraz uğraştırıp çokça aratmış olsalar da sonunda sorunu bulup parçayı değiştiler. Şu anda internetim var. Saha ekibine ve halden anlayan müşteri temsilcilerine teşekkürü bir borç bilirim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Defalarca TÜRKSAT müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen internet arızam düzeltilmedi lakin Şikayetvar'a yazınca birden alakadar oldular. Gelemeyen saha ekibi geldi ve arızalı parçayı bulup değiştiler. İnternet geldi. Bu teşekkürü TÜRKSAT Kablo Net'e değil sayın Şikayetvar yönetimine ve çalışanlarına ediyorum.
