to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo'da Adana Çukurova'da 100Mbps Fiber Kesintisi Ve 24 Saatlik Yanıtsızlık
TÜRKSAT Kablo’nun Adana Çukurova Yüzüncü Yıl Mahallesi’nde bulunan adresimde kullandığım 100 megabit fiber internet hizmeti, 3 Nisan günü saat 12.00’den beri tamamen kesik. Aynı gün akşam saat 20.00 civarında arıza kaydı oluşturdum ve 406 823 20 numaralı arıza kaydı verildi. Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın, herhangi bir ekip yönlendirilmedi; ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Özellikle müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumun aciliyetini ilettim, bugün cumartesi olduğunu, pazar günü de komple internetsiz kalacağımızı açıkça söyledim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri sadece sistem üzerinden not alabildiklerini, harici bir iletişim kuramadıklarını söylemekle yetindi ve sabah bir kere aranmam dışında başka hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün cumartesi olmasına rağmen saat 16.15 itibarıyla hâlâ ne gelen var ne giden, arızaya müdahale eden kimse olmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydımın ivedilikle dikkate alınmasını, bir an önce adrese ekip yönlendirilerek internet hizmetimin tekrar aktif hâle getirilmesini ve yaşanan bu aksama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Evet dün itibarıyla modemim aktif hale getirildi. İnterneti kullanabiliyorum. Ve arızanın düzeltilmesi 5 dakika gibi kısa bir sürede halledildi. Sormak istediğim cumartesi gün boyu neden tarafımıza teknik servis gelmedi ve arıza düzeltilmedi. Servisin gelmemesinden dolayı cumartesi ve pazar günü ücretini odededigimiz interneti kullanamadık. Bu mağduriyetimizin bedeli ne kadar? Ve nasıl ödenecek.?
