to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve Kablo TV Kesintileri İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
Kablo Net üzerinden Hürriyet Mahallesi Neşe Sokak’taki adresimde internet ve Kablo TV hizmeti almaktayım. Binamızda Kablo Net altyapısı bulunmadığı için bağlantım Türk Telekom ile ortak altyapı üzerinden sağlanıyor. 02.09.2026 tarihinde hem Kablo TV hem de internet hizmetim tamamen kesildi ve bağlantım ancak 14.09.2026 Pazartesi günü yeniden aktif hale getirildi.
Bugün 17.09.2026 olmasına rağmen, üzerinden bir hafta bile geçmeden sabah saatlerinde aynı şekilde yeniden kesinti yaşadım ve şu an hâlâ sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. 1025197118 numaralı hizmetim kapsamında sunulan internet ve TV hizmetinden bu dönem boyunca neredeyse hiç faydalanamıyorum. Her ay 849 TL bedel ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetin sıfıra yakın düzeyde olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Adresimdeki altyapı ve sürekli yaşanan kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da benzer sorunların tekrarlanmamasını, bağlantımın stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
