to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Süren Kesintiden Dolayı İnternet Ve Kablo TV Hizmetinde Faturada Ödeme Zorunluluğu
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti ve Kablo TV hizmeti için kayıtlı 1024879073 numaralı hizmetimde, 25.03.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 6 gündür kesinti yaşamaktayım ve şu an itibarıyla sorun hâlâ devam etmektedir. BAKIRKÖY/Kartaltepe Mahallesi, Saraçoğlu Caddesi’indeki adresimde bu süre boyunca internet hizmetinden ve Kablo TV’den faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca “bölgesel arıza” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman giderileceği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen sorun sürekli uzuyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir devam eden bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Kullanamadığım internet ve TV hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmam da benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu kesinti süresine ilişkin bedelin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Faturanız oluştuktan sonra çağrı merkezimiz üzerinden şikayet kaydı oluşturmanız halinde bölge müdürlüğümüz tarafından konu değerlendirmeye alınacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
