to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Şubat ayı başından beri İstanbul Ataşehir’de kullandığım Kablo Net 100 Mbps, 24 ay taahhütlü internet aboneliğimde sürekli ve düzensiz şekilde kopma sorunu yaşıyorum. Mart ayı içerisinde yalnızca bu sebeple toplam 8 kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Her aradığımda “ilgileniyoruz, sorununuz çözüldü” denmesine rağmen internet kopmaları haftada en az 4 kez olacak şekilde hala devam ediyor.
Kopmalar günün rastgele saatlerinde yaşanıyor, belirli bir saat düzeni bulunmuyor. Bu kesintilerin tamamının videolu kayıtları hem yayın yaptığım kanallarda hem de kendi elimde mevcuttur. Buna rağmen, sorunun çözüldüğüne dair geri dönüşler alıyor olmama karşın fiili durumda hiçbir iyileşme sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde arıza kaydı açıldı, teknik ekip yönlendirildiği söylendi ve Şubat ayında ekip gelerek modem değişikliği yaptı. Ancak modem değişmesine rağmen sorun aynen devam etmektedir ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Uzun süredir 700 TL üzeri bir bedel ödediğim bu hizmetten, temel beklentim olan kesintisiz interneti dahi alamıyorum. Müşteri numaram 1032741549’dur.
Kablo Net’in bu kopma sorununu teknik olarak kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımı stabil ve kesintisiz hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zararlardan dolayı maddi tazminat davası açmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz gerekli çalışmaları yaparak sorunun düzeldiğini iletmiştir. Kontrolleri tekrar sağlamanızı sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Şirketinizden 1 kere aramışlar toplantıda olduğum için açamamışım ve bir daha da dönmediler. Ta ki ben tekrar arayıp sizler hakkında şikayetçi olana kadar. Gerçekten yetersiz ve vasıfsız bir firmasınız. Halen kopmalar devam ediyor ne arayan varan ne soran... Ve çözülene kadar tüm platformlardan hakkınızda şikayetimi iletiyor olacağım. Ekte ki görüntülerde 480p de izlemeye çalıştığım videonun 1 er dakika ile ara nasıl takıldığını gösteren ekran görüntüler... 480p de izliyorum 480p de. 1080p bile değil. 4K yı düşünemiyorum bile... Sorunum çözülene kadar arkadaşlarıma ve etrafımdaki insanlara size 700 TL vereceklerine 50Mbps Superbox 700 TL vermelerinin daha mantıklı olacağını söylüyorum. Çünkü 700 TL'ye 100Mbps hız alamadığım gibi yayıncılık hayatıma da sekte vuruyorsunuz... Bunların hepsini avukatım incelemeye aldı. Sizlere karşı dava açacağız...
Ayrıca 01.04.2026 de 23.10 da çağrımı açan şahıs suratıma kapattı. Vasıfsız iğrenç firmasınız
