Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet

22 Kasım 15:44
516

Kablo Net’in 100 Mbps internet paketini İstanbul Fatih’te kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma, veri alamama ve IP kesilmesi gibi sorunlar yaşıyorum. İnternete sağlıklı bir şekilde bağlanamadığım için işimi yapamaz hale geldim.

21.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında arıza kaydı bıraktım, uzaktan müdahale edildiği söylendi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Destek ekipleri ve müşteri hizmetleri her aradığımda neredeyse aynı cevapları veriyor, fakat bağlantı problemleri aynen devam ediyor. Abone numaram 464*9*1’dir.

Finans alanında çalışan biriyim ve işim gereği internete kesintisiz ve hızlı bir şekilde ihtiyaç duyuyorum. Bir dakikalık kaybım bile benim için ciddi maddi kayıp anlamına geliyor. İki gündür yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle mesai kaybım ve iş kaybım oluşuyor, bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle Kablo Net’teki yetkili üst birimlerin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum. Sorunun gerçekten çözüleceğine dair somut bir işlem yapılacaksa, sokağımın başından evimin içine kadar gelen tüm kabloların, portların ve altyapı bağlantılarının gözden geçirilerek gerekiyorsa tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde oluşan maddi kayıplarımın Kablo Net kaynaklı olduğunu belgeleriyle ortaya koyarak yasal haklarıma başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yerinde detaylı inceleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kesinti süreleriyle ilgili tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını bekliyorum.

surekli-internet-kesintisi-nedeniyle-is-kaybi-ve-magduriyet-5.jpg
surekli-internet-kesintisi-nedeniyle-is-kaybi-ve-magduriyet-4.jpg
surekli-internet-kesintisi-nedeniyle-is-kaybi-ve-magduriyet-3.jpg
surekli-internet-kesintisi-nedeniyle-is-kaybi-ve-magduriyet-2.jpg
surekli-internet-kesintisi-nedeniyle-is-kaybi-ve-magduriyet-1.jpg
22 Kasım 16:02 (Şikayetten 18 dakika sonra)
22 Kasım 16:02

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Mehmet
22 Kasım 16:10

Her bir müşteri hizmetlerinden farklı farklı yorum alıyorum. Şikayet talebime eklemek istediğim notlar eklenmiyor bu nasıl bir ciddiyetsizlik. Benim yaşamış olduğum çalışma sürecindeki zararımı veri kaybımı vs bunlar nasıl giderilecek. Arıza destek ekibi uzaktan müdahale edildi diyerek geçiştiriyor aradan 5 10 dakika sonra tekrar aynı sorun. Bu şekilde insan geçiştirmek kolay olmamalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

04 Kasım 19:26
499

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik

20 Eylül 10:04
393
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik
1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor

05 Ağustos 18:29
417
Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri