to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net’in 100 Mbps internet paketini İstanbul Fatih’te kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma, veri alamama ve IP kesilmesi gibi sorunlar yaşıyorum. İnternete sağlıklı bir şekilde bağlanamadığım için işimi yapamaz hale geldim.
21.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında arıza kaydı bıraktım, uzaktan müdahale edildiği söylendi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Destek ekipleri ve müşteri hizmetleri her aradığımda neredeyse aynı cevapları veriyor, fakat bağlantı problemleri aynen devam ediyor. Abone numaram 464*9*1’dir.
Finans alanında çalışan biriyim ve işim gereği internete kesintisiz ve hızlı bir şekilde ihtiyaç duyuyorum. Bir dakikalık kaybım bile benim için ciddi maddi kayıp anlamına geliyor. İki gündür yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle mesai kaybım ve iş kaybım oluşuyor, bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle Kablo Net’teki yetkili üst birimlerin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum. Sorunun gerçekten çözüleceğine dair somut bir işlem yapılacaksa, sokağımın başından evimin içine kadar gelen tüm kabloların, portların ve altyapı bağlantılarının gözden geçirilerek gerekiyorsa tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde oluşan maddi kayıplarımın Kablo Net kaynaklı olduğunu belgeleriyle ortaya koyarak yasal haklarıma başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yerinde detaylı inceleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kesinti süreleriyle ilgili tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını bekliyorum.
Tarafıma ait olan Kablo Net (TÜRKSAT) sabit internet ve Kablo TV aboneliğinde, hizmetin uzun süreli ve giderilmeyen arızalar nedeniyle sağlanamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. 21 Kasım 2025 tarihinde internet hizmetimde bağlantı kopmaları ve erişim sorunları başlamıştır. Bu tarihten itibaren 21 Kasım, 22 Kasım (aynı gün birden fazla kez), 24 Kasım, 25 Kasım (aynı gün defalarca), 26 Kasım, 27 Kasım ve 28 Kasım 2025 tarihlerinde olmak üzere yaklaşık bir hafta boyunca, gün içerisinde 2-3 kez arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmemiştir.
Tarafıma her seferinde “arıza giderildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler yapılmış, ancak internet hizmeti fiilen kullanılamaz durumda kalmıştır. Yetkili ekiplerce modem değişimi yapılmasına rağmen sorun devam etmiştir. Buna rağmen apartmandaki diğer dairelerde sorun olmadığı, problemin yalnızca benim dairemde olduğu belirtilerek sorumluluk tarafıma yüklenmiştir.
Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadım, yalnızca Kablo TV hizmeti çalışır durumda olmuştur. İnternet hizmetinin ayıplı ve süreklilik arz eden şekilde sağlanamaması nedeniyle abonelik sözleşmesini feshettim. Fesih talebimde cayma bedeli uygulanmamasını ve yalnızca fiilen kullanılan hizmetler ile kullanılan günler kadar fatura düzenlenmesini talep ettim.
Ancak taleplerim reddedilmiş, tarafıma internet hizmeti verilmediği halde cayma bedeli ve tam fatura bedelini içeren yaklaşık 4.000 TL tutarında borç çıkarılacağı bildirilmiştir. Hizmet verilmeyen dönem için ücret talep edilmesi tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır. Cayma bedelinin iptalini ve haksız faturaların silinmesini talep ediyorum.
Kablo Net (TÜRKSAT) internet ve Kablo TV abonesiyken 21 Kasım 2025 tarihinde başlayan internet arızası, bir hafta boyunca defalarca şikayet kaydı bırakmama rağmen çözülmedi. Her seferinde “sorun giderildi” denilmesine rağmen interneti hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu süreçte modem değişimi de yapıldı ancak sorun aynen devam etti. Buna rağmen tarafıma ısrarla “sadece sizin dairenizde sorun var” denilerek kayıtlar kapatıldı ve sorun ciddiye alınmadı. İnternet hizmeti alamazken sadece Kablo TV hizmetini kullanabildim.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettim ve cayma bedeli ödemeden, yalnızca gerçekten kullandığım hizmet kadar fatura ödemek istediğimi ilettim. Buna rağmen talebim reddedildi ve interneti kullanmadığım halde cayma bedeli ile birlikte tam fatura tutarının yansıtılacağı, yaklaşık 4.000 TL civarında borç çıkarılacağı söylendi.
Hem hizmet verilmeyip hem de sanki kusur bendeymiş gibi davranılması, şikayet kayıtlarımın gerçekten incelenmeden “sorun yok” denilerek kapatılması tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir uygulamadır. İnternet hizmeti alamadığım dönem için çıkarılan tam fatura tutarını ve cayma bedelini haksız buluyor, söz konusu tutarları kabul etmediğimi açıkça belirtiyorum.
İnternet hizmeti alamadığım döneme ilişkin faturaların yeniden incelenerek düzeltilmesini ve benden talep edilen cayma bedeli ile haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos’tan bu yana Kablo Net 100 Mbps internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü, internete girememe ve sürekli bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Her gün bu problemlerle karşılaşıyorum ve evden çalıştığım için işlerim aksıyor. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum, bu kadar uzun süren bir arızanın ...
Kablo TV İnternet 100 Mbps paketini İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi’nde kullanıyorum. 31 Ekim 2025’ten bu yana, 2 gündür gün boyu internet hizmeti alamıyorum. Bu sorun daha önce de sıkça tekrarlandı ve her seferinde mağdur ediliyoruz. Çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece bir kez ula...
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul’da Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca özellikle akşam saatlerinde sürekli internet kesintileri ve düzenli bağlantı problemleri yaşıyorum. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müş...
Yaklaşık 5 yıldır Kablo Net’in 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 2 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor, tekrar bağlanıyor ve ardından yine gidiyor. Bu döngü günün her saatinde rastgele şekilde devam ediyor ve interneti ne...
Yorumlar