to read complaints and reviews, or file yours.Sık Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Kablo TV İnternet 100 Mbps paketini İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi’nde kullanıyorum. 31 Ekim 2025’ten bu yana, 2 gündür gün boyu internet hizmeti alamıyorum. Bu sorun daha önce de sıkça tekrarlandı ve her seferinde mağdur ediliyoruz. Çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece bir kez ulaşabildim ve yalnızca arıza kaydı oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı veya kayıt numarası verilmedi.
Ayrıca, hizmet alamadığımız günlerin ücretleri faturadan otomatik olarak düşülmüyor; bunu bizim takip edip ayrıca talep etmemiz isteniyor. Oysaki bu, firmanın sorumluluğunda olmalı. Müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini düşünüyorum. Sözleşmeli abone olmama rağmen, sorunlar sürekli tekrarlanıyor ve şikayet taleplerimize dönüş yapılmıyor.
Arızanın bir an önce giderilmesini, hizmet verilmeyen günlerin ücretinin otomatik olarak faturadan düşülmesini, müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını ve yaşanan gelişmelerle ilgili tarafıma düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı. Her zamanki gibi şaşırtmadınız. Tebrikler
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tarafımızla iletişime geçmediniz. Hizmet almadığımız günlerin ücretinin faturaya yansıtılmaması talep edilmektedir.
