to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Türksat Kablo Net'ten Çözüm İsteği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Her 2–3 günde bir internet tamamen gidiyor ve tüm gün boyunca hizmet alamıyorum. Sürekli “arıza var” denilerek gün boyu internet verilmeden bekletiliyorum.
Abonelik numaram 1024488173’tür. Yaşadığım bu sık kesintiler nedeniyle evimde interneti neredeyse düzenli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, bu yüzden ne net bir bilgi alabiliyor ne de kalıcı bir çözüm bulabiliyorum.
Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunsuz, kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama gerekli iadenin veya indirimlerin de yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net hepsi hizmetinizle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilen kesintiler oluyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. Arıza kaydı açtırdığımızda düzeltiyorsunuz, birkaç gün sonra yine aynı sorun tekrarlıyor. Neredeyse her seferinde “genel arıza var” cevabını almaktan bıktık.
İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bazı günler 12–15 saat boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Buna rağmen faturada hiçbir indirim, iade ya da telafi yapılmadı. Ödemeyi bir gün geç yapsak kabul etmiyorsunuz, ama günlerce süren genel arızalarınız için bizden anlayış bekliyorsunuz. Bu süreçte kendi işlerim ve günlük hayatım da ciddi şekilde aksıyor ve zarara uğruyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “genel arıza” açıklaması yapıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ben artık bu sürekli tekrarlayan genel arıza sorunlarının geçici olarak değil, kalıcı bir şekilde çözülmesini ve bölgemde internet hizmetinin stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun kesintiler yaşadığım dönemler için de tarafıma makul bir telafi yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Arkadaşım sürekli genel arıza genel arıza oluyor düzeltiyorsunuz 3 gün sonra yine genel arıza biz sizin genel arızanızla mi uğraşacağız peki fatura zamanı ödeme istiyorsunuz geç yatırsak kabul etmiyorsunuz biz niye kabul etmek zorundayız genel arızaymış bitmedi sizin genel arızanız diyorum nasıl olacak o zaman fatura filan yollama benimde sizin yüzünüzden zarara girdiğim oluyor tamam mi
TÜRKSAT Kablo Net bir daha genel arıza ile benim internetimi 12 vs 15 saat kesinti yaparsanız sizi pişman ederim bilginiz olsun benim artık sabrim kalmadı fatura filan yollamayın ödeme yapmayacağım artık böyle bir durum olursa
Kablo Net alacaklar bu bolge veya diğer bolge arızası çok bölgeler eğer varsa sorun çok yaşarsınız ona göre karar verin ben 1 senedir çok pişman oldum
