to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintisiz Bağlantı Kopması Sorunu Çözülmedi
İstanbul Kağıthane Çeliktepe’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak son 2–3 gündür ve öncesinde de ara ara sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet hem çok yavaşlıyor hem de devamlı kopuyor, bu yüzden hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgede bakım çalışması var” cevabını alıyorum; fakat sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problemler tekrar ediyor. Sürekli bakım bahanesiyle açıklama yapılmasına rağmen, bağlantı sorunum çözüme kavuşmuyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, internet hizmetinin taahhüt edilen şekilde, stabil ve kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
