Sürekli Dalgalanan Hız Ve Yüksek Ping En Üst Pakette İşime Engel Oluyor

Yaklaşık 7 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve adresimin altyapısının desteklediği en yüksek paket olan 200 Mbps indirme / 20 Mbps yükleme hızına sahip internet hizmetinizi kullanıyorum. Anlaşmalı bir TikTok oyun yayıncısı olarak geçimimi bu işten sağladığım için, kesintisiz ve stabil bir internet bağlantısına fazlasıyla ihtiyaç duyuyorum.

Birkaç aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle son bir haftadır düzelmeyen dalgalı indirme ve yükleme hızları ile birlikte çok yüksek ping/MS değerleri alıyorum. Bu sorunlar rastgele saatlerde ortaya çıkıyor ve interneti işim için kullanmak zorunda olduğum zamanlarda büyük mağduriyet yaşıyorum.

01.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında teknik servis ekipleriniz adresime gelerek inceleme yaptı ve sorunun birkaç gün içinde düzeleceğini belirtti. Ancak daha önce de benzer şekilde sorunlar geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde tekrar sinyal dalgalanması ya da benzeri problemler yaşamaya devam ettim. Yani sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve düzenli olarak aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

En üst seviyedeki internet paketiniz için ücret ödememe rağmen, işimi sağlıklı bir şekilde yapamayacak duruma geldim. İnternet bağlantımın stabil, kesintisiz ve söz verilen değerlere uygun şekilde çalışmasını, yaşanan sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse altyapı / sinyal kaynaklı problemler hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ivedilikle talep ediyorum.