to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
İstanbul Kadıköy’de Kablo Net abonesiyim ve kiralık olarak verilen Netmaster Infinity 401 modemini kullanıyorum. Uzun süredir modem arıza halinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum; internet devamlı düşüyor ve yeniden bağlanma istiyor, ancak çoğu zaman yeniden bağlanmıyor. İnternete tekrar bağlanabilmek için modemi her seferinde açıp kapatmak zorunda kalıyorum.
Aktif kullandığım modem eski sürüm olduğu için defalarca yeni modem talebinde bulundum fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Teknik servis yönlendirdiklerini söyleyip sadece bina içindeki kutuya bakarak ayrıldılar, eve çıkıp modemi ya da iç hattı kontrol etmediler ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Sürekli kopma yaşadığım ve artık kullanılamaz hale gelen internet hizmetimin, eski model modemimin yeni ve güncel bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
