Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Fatura Şikayeti

16.11.2025 tarihinde Konya merkezde Kablo Net üzerinden 1091337318 hizmet numaralı, Yalın 50 Mbps’e kadar sınırsız (ADSL) internet aboneliğimi başlattım. Ancak bağlantı yapıldığı ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Merkez bir bölgede oturmama rağmen internete istikrarlı şekilde erişememek, hem günlük işlerimi hem de evde internet kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bağlantı kopmaları neredeyse her yarım saatte bir yaşanıyor; ayrıca modeme ikinci bir cihaz Wi‑Fi üzerinden bağlandığı anda da kopmalar artıyor. Bu durum nedeniyle ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için sürekli mobil internet hattıma ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu da ekstra maliyete yol açıyor.

Şimdiye kadar bu sorun için iki defa arıza kaydı açtırdım ve ekipler adresime gelerek inceleme yaptı; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve ilk günden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay 649 TL tutarındaki faturamı düzenli olarak ödüyorum.

Hem teknik hem de maddi açıdan mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantı kopma sorunlarının tamamen giderilmesini ve bağlantının ilk yapıldığı tarihten bu yana düzenli olarak ödediğim faturalar üzerinden geriye dönük indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.