Sözleşmenin Cezasız İptali İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve ürünü aldığım günden bu yana özellikle de bu hafta boyunca internet bağlantımda sürekli donma ve kasma sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’ye kadar hız vaadiyle satılan pakete rağmen çoğu zaman 10 Mbps hızı bile alamıyorum. İnternet üzerinden çalışan TV ve TV Box kullandığım için tüm yayınlar internet üzerinden geliyor ve bu sebeple yayınlar sürekli donuyor, takılıyor ve sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Müşteri numaram 5856146, adresim Ankara Çankaya M**** A**** Mahallesi. Defalarca arıza ve hız düşüklüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler bölgede bir çalışma olmadığını, ancak hattımda hız düşüklüğü göründüğünü ve mutlaka servis gelmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen defalarca aramama karşın ne gelen oldu ne de giden, herhangi bir teknik ekip adresime yönlendirilmedi.

Aylarca aynı sorunu yaşamama ve her defasında sadece “servis gelmesi lazım” denilip bunun gerçekleşmemesine rağmen sorun çözülemedi. Bu nedenle, sürekli yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri nedeniyle mevcut sözleşmemin cezai bedel alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi ve aldığım hizmetin vaat edilenle örtüşmediğini belirtmek istiyorum.