to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiş Tarihi Çelişkisi Ve Yanlış Bilgilendirme
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili sözleşme bitiş tarihimin sistemde farklı görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2024 Aralık ayında paketimi yeniledim ve bu süreçte yaptığım telefon görüşmelerinde abonelik sözleşmemin 03.2026 tarihinde biteceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kampanyayı kabul ettim.
2025 Aralık ayında tekrar aradığımda da sözleşmemin Mart 2026’da sona ereceği teyit edildi. Ancak 11.03.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, bu kez sözleşme bitiş tarihinin 03.2027 olduğu ve iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Önceki sözleşme 12 ay üzerindeydi ve bana 24 aya geçildiği bilgisi verilmedi. Bana daha önce verilen bilgiyle şu an söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum ya baştan yanlış bilgilendirildiğimi ya da sonradan sistemde bir değişiklik yapıldığını düşündürüyor.
Görüşmelerimin telefon kayıtları mevcut olduğu için, verilen bilgilerin kontrol edilmesini ve tarafıma yanlış/eksik bilgilendirme yapıldıysa bunun kabul edilerek herhangi bir cayma bedeli alınmadan 1018233561 hizmet numaralı aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle doğan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, 20-12-2024 tarihinde hizmetiniz için 24 ay taahhüt verilmiştir. 28-06-2025 tarihinde hizmetiniz 3 ay askıya alınmıştır. Bu nedenle taahhüdünüz 3 ay ötelenmiştir. 24 ay taahhüt vermeniz ve askı nedeniyle taahhüdün 3 ay ötelenmiş olması sebebiyle taahhüdünüz 10-03-2027 tarihinde sonlanacaktır. Saygılarımızla.
Mevzu ertelenmesi değil ki, bana sözleşmenin 24 ay olduğunun bilgisi verilmemesi. 2026'da bitecek denmişti şimdi 2027 deniyor
Sayın Müşterimiz, 20-12-2024 tarihinde kampanya geçişini sağladığınız görüşmenin incelenmesi için şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli incelemeler sağlanarak şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
