to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 7 İş Gününde Kurulum Gelmedi
TÜRKSAT Kablo Net’ten Amasya Merkez’deki adresim için 50 Mbps sınırsız internet paketi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde internetimin bağlanacağını söylediler. Özellikle evimde öğrenci olduğunu, internete acil ihtiyacımız bulunduğunu, bu yüzden hızlı işlem yapılacaksa TÜRKSAT’ı tercih edeceğimi belirttim ve buna rağmen “hemen aktarıyoruz, kısa sürede bağlanır” şeklinde güven verici cevaplar aldım.
Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı, bugün itibarıyla 8. İş günündeyiz ve hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek söylenen “süreçte görünüyor” ifadesi, bunun dışında net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ne kurulum için gelen var ne de yaşanan gecikmenin nedenine dair bilgilendirme yapılıyor.
İnternet bağlantısına acil ihtiyacım olduğu halde bu kadar belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmaktan son derece memnuniyetsizim. Eğer bugün içinde kurulum sağlanmazsa başvurumu iptal etmeyi ve başka bir firmadan internet almayı ciddi şekilde düşünüyorum. Başvurumun neden geciktiğinin açıklanmasını ve internetimin bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan bağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Dalga mı geçiyorsunuz daha iletişime gecen olmadı 1 numara 1 kere aramış tekrar aradık ne bir geri dönüş ne de başka bir şey. Hadi diyelim aradınız ulaşamadınız 2. Numarayı arayıp ulaşmak aklınıza gelmedi mi
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür
