to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 35 Mbps Hız Yerine 1 Mbps İle Mağduriyet Yaşıyorum
Kablo Net üzerinden taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum ve aylık 485 TL ödeme yapıyorum. Abonelik yapılırken 35 Mbps hız üzerinden anlaşmamız olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak yaklaşık 1 haftadır, hız testlerinde gördüğüm hız en fazla 1 Mbps civarında çıkıyor.
Bu hızla ne film izleyebiliyorum ne de normal bir internet kullanımını rahatça yapabiliyorum. Sürekli yavaşlık yaşadığım için aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen 35 Mbps hıza ulaşamadığım gibi, vaat edilen hizmetle fiili durum arasında büyük bir fark var.
Kablo Net’ten talebim, aboneliğim kapsamında söz verilen 35 Mbps internet hızının en kısa sürede gerçek anlamda sağlanması ve bağlantımın stabil bir şekilde çalışır hale getirilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
