Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sorunum Çözülmeden Modem Satılmaya Çalışıldı, Mağdur Edildim

Sorunum Çözülmeden Modem Satılmaya Çalışıldı, Mağdur Edildim
28 Kasım 23:29
544

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 20 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi'ndeki adresimde internet bağlantımda sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Modemimin uydu üzerinden çalıştığını, altyapı çalışmaları nedeniyle artık cihazımın desteklenmediğini ve yeni modem almam gerektiğini söylediler. Yeni gelen cihaz ise anten kablosu ile bağlantılı bir cihaz olmadığı halde, kurulumu ya da uyumu ile ilgili net bir çözüm sunulmadı ve konu öylece bırakıldı.

Daha sonra şikayet ve çözüm talebiyle tekrar aradığımda ise yaşadığım sorunu çözmek yerine, telefonda Dyson, Samsung telefon gibi farklı ürünler pazarlamaya çalışıldı. Mevcut sorunumla ilgilenilmedi, çözüm odaklı olmak yerine satış odaklı bir yaklaşım sergilendi. Üstelik sonrasında kendi modemimin şu an sorunsuz çalıştığını gördüm, yani ilk görüşmede yaşadığım teknik problemle ilgili gerçekçi bir destek verilmediğini, daha çok modem satmaya yönelik bir tutum olduğunu anladım.

Bu süreçte hem modem için ücret alınıp hem de müşteri mağduriyetiyle ilgilenilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Müşteri yanlısı olmayan, ilgisiz ve güven vermeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

29 Kasım 12:35 (Şikayetten 13 saat sonra)
29 Kasım 12:54

Sayın Müşterimiz; Firmamızın modem satışı bulunmamaktadır. Görüşme sağladığınız kişilere itibar etmemenizi rica ederiz. Çağrı merkezimizin resmi numarası 0 850 804 44 44'tür. Bu numara dışındaki görüştüğünüz kişilere itibar etmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Gürkan
29 Eylül 2023 18:41
1.107
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüzlük

31 Mayıs 13:05
615

26 Mayıs 13:48
1.960
Bağlantı Sorunu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Bağlantı Sorunu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Bağlantı Sorunu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Bağlantı Sorunu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Sürede İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

İbrahim
16 Temmuz 23:19
620
Söz Verilen Sürede İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım
1
Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Dokuz Gündür İnternet Yok, Ekip Gelmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Hayriye
14 Eylül 15:32
1.038
dokuz-gundur-internet-yok-ekip-gelmiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri