to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 20 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi'ndeki adresimde internet bağlantımda sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Modemimin uydu üzerinden çalıştığını, altyapı çalışmaları nedeniyle artık cihazımın desteklenmediğini ve yeni modem almam gerektiğini söylediler. Yeni gelen cihaz ise anten kablosu ile bağlantılı bir cihaz olmadığı halde, kurulumu ya da uyumu ile ilgili net bir çözüm sunulmadı ve konu öylece bırakıldı.
Daha sonra şikayet ve çözüm talebiyle tekrar aradığımda ise yaşadığım sorunu çözmek yerine, telefonda Dyson, Samsung telefon gibi farklı ürünler pazarlamaya çalışıldı. Mevcut sorunumla ilgilenilmedi, çözüm odaklı olmak yerine satış odaklı bir yaklaşım sergilendi. Üstelik sonrasında kendi modemimin şu an sorunsuz çalıştığını gördüm, yani ilk görüşmede yaşadığım teknik problemle ilgili gerçekçi bir destek verilmediğini, daha çok modem satmaya yönelik bir tutum olduğunu anladım.
Bu süreçte hem modem için ücret alınıp hem de müşteri mağduriyetiyle ilgilenilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Müşteri yanlısı olmayan, ilgisiz ve güven vermeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantısı, bakınız belirttiğim gibi yeni abonelik yeni modem yeni bağlantı yapılacak sadece. Oturduğum yer Kocaeli'nin en işlek yerine 700 metre uzaklıkta ve tüm fiber bağlantılar altyapılar var. Buna rağmen max 5 iş günü sürmesi gereken bağlantı süresi 9 iş günüdür ve sa...
TÜRKSAT Kablo Net firmasına internetimi taşıdım. 26.05.2025 tarihinde kurulum için geldiler fakat sorun yaşandı. Bununla ilgili talep oluşturup, yarın internetin düzeleceğini ilettiler. Bir sonraki gün internetim düzelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ekip yönlendirilecek dendi. 30 Mayıs tarihi...
Merhabalar, 14 Mayıs 2025 (Çarşamba) tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantısı için randevu oluşturarak 17 Mayıs 2025 tarihinde (Cumartesi) ekiplerin evime gelmesiyle bir internet aboneliği başlattım. Bağlantı için gelen arkadaşlar bu esnada taahhüt imzalatarak resmen aboneliğimi başlatmış old...
03.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında tarafıma en geç 6 gün içinde bağlantının sağlanacağı açıkça bildirildi. Ancak bugün itibarıyla iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen halen herhangi bir bağlantı yapılmadı ve hizmet sun...
TÜRKSAT Kablo Net ev internet paketimle ilgili olarak, 6 Eylül Cumartesi gününden bu yana (dokuz gündür) evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve internetim hâlâ çalı...
Yorumlar