to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Nakil İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 4–5 aydır nakil işlemi yaptırmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini ben aradım, ancak her seferinde “sistem arızalı, bilgilerinize şu an ulaşamıyorum, ilerleyen saatlerde tekrar deneyin” cevabını alıyorum.
Bu kadar uzun süredir devam eden bir sistem arızasının giderilememesi ve her defasında aynı cevabın verilmesi, kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Kendi sistem arızasını 4–5 aydır çözemeyen bir şirketin nasıl kaliteli hizmet vereceği konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.
Nakil işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37424096 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayetin çözüldü müşteri temsilcisi aradı ilgilendi konu ile ilgili teşekkür ederim 🙏
Müşteri temsilci az önce bile 4 defa aramış üst üste müsait olamadım tekrar arıcaktır eminim teşekkür ederim ilgi ve çözüm için
