to read complaints and reviews, or file yours.Şirinevler'de 1,5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgi Eksikliği
İstanbul Şirinevler’de kullandığım Kablo Net ev internetim yaklaşık 1,5 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sürekli iş ve günlük işlerim için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun ne olduğunu bilmediklerini söylediler ve net bir bilgi ya da çözüm süresi paylaşmadılar. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle daha da mağdur oluyorum.
Kablo Net’ten, İstanbul Şirinevler bölgesindeki bu internet kesintisinin nedeninin açıklanmasını, süreçle ilgili düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Konu: İki Gündür Süren İnternet Kesintisi ve Hizmet İhmali İki gündür evimdeki internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ödediğim faturanın karşılığını alamadığım gibi, günlerdir süren bu mağduriyet karşısında herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden Kablo Net’in, iki gündür devam eden bu teknik arızayı neden hala gideremediğini ve abonelerini neden bu denli mağdur ettiğini anlamak mümkün değildir. İnternet altyapısının bu kadar istikrarsız olması ve yaşanan arızalara karşı gösterilen vurdumduymaz tavır nedeniyle oldukça rahatsızım. Arızanın derhal incelenip bugün içerisinde çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde aboneliğimin feshi dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve gerekli şikayet mercilerine başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
