Sık Kesintili Ve Hızsız İnternet Nedeniyle Faturada İndirim Ve Taahhüt İptali Talebi

Kablo Net abonesi olarak İstanbul Bakırköy Zeytinlik Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir ciddi internet problemi yaşıyorum. 6 Şubat’tan bu yana internet bağlantımız günde 3–5 defa kesiliyor, çoğu zaman 1 saat geliyor 12 saat gitmiş oluyor. İnternetin geldiği kısa sürelerde de en basit, düşük kaliteli videolar bile açılmayacak kadar yavaş bir hizmet alıyorum. Hatta 48 saat boyunca hiç internetin gelmediği günler oldu.

Tüm faturalarımı tam ve zamanında ödüyor olmama rağmen bu kadar düzensiz, neredeyse kullanılamaz bir hizmetle karşılaşmak beni çok mağdur etti. 2026 yılında bu kadar uzun ve sık kesintiler yaşanması ve buna makul bir açıklama yapılmaması gerçekten akıl alır gibi değil. Her aradığımda “bölgede genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, ne net bir sebep ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Müşteri numaram 33182266’dır. Kullanmadığım, alamadığım hizmet için tam fatura ödemek istemiyorum. Verilmeyen internet için faturamda indirim yapılmasını, özellikle uzun süre hiç hizmet alamadığım dönemlerin ücretinin düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca vermediğiniz hizmet nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, böylece başka bir firmadan kesintisiz hizmet alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

Hizmet vermediğiniz halde iptal için yüksek cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum ve durumumun mantıklı, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.