5 Gün Süreyle İnternet Yok, Cayma Bedeli Talebi Kabul Edilemez

Kablo Net ev internetim 28 Ocak 2026’dan beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen çalışmıyor. Sürekli “sinyal arızası” olduğu söyleniyor ve bu süre boyunca evde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

İstanbul Kadıköy’deki adresim için defalarca arıza kaydı açtırdım, abone/müşteri numaram 5052****33. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece bölgede arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı fakat ne zaman çözüleceğinin bilinmediği söyleniyor. Somut bir çözüm, net bir tarih veya alternatif bir yol sunulmadı.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de ne zaman düzeleceği belli olmayan bir arıza nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu şartlar altında üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Hizmeti veremediğiniz bir dönemde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bu sorun nedeniyle kullanamadığım tüm günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve sonrasında taahhüdümün bitişine kadar ek bir cayma bedeli yansıtılmadan abonelik ilişkisinin sonlandırılmasını talep ediyorum.