to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Bağlantısı İçin Teknik Servis Çözüm Sunamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliği kullanıyorum, Ankara Altındağ bölgesinde yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir kurulumdan beri bağlantı sorunları yaşıyorum ve internetim sık sık kopuyor. Gün içinde farklı zamanlarda bağlantı bir anda gidiyor, yeniden gelmesi zaman alıyor ve bu durum gündelik işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Binamızın 5 numaralı dairesine İnternet bağlamak için gelen teknisyen leriniz benim (combiner) çıkarıp 5 numara kullanıyor izinsiz bir şekilde (izinsiz almanın anlamını geldiğini öğretin çalışanlarınıza) bana ücretleri bir şekilde sattığınız ürünü. Sürekli şikayet talebi alıyor ama çözüm sıfır.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik servis ile defalarca, yaklaşık 5 kez görüştüm. Her aradığımda bölgesel bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen kopmalar aynen devam etti. Arıza kayıtları sürekli ileri tarihlere ertelendi, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve her seferinde sorunu iletmek için tekrar tekrar bizim aramamız gerekti. TÜRKSAT Kablo Net müşteri numaram 1018162901’dir.
Artık bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek sık yaşanan kopma ve bağlantı problemlerinin tamamen düzeltilmesini, arıza kayıtlarının da sürekli ertelenmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ne gibi bir çalışma yaptınız. Combiner izinsiz alıp başka aboneye takarak mi. Yaptığınız kusura bir özür bile dilemeyip bir de yalan söylüyorsunuz.
