to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm İsteği
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık iki haftadır Ankara Altındağ Örnek Mahallesi’nde ciddi internet erişim sorunu yaşıyorum. Bilgisayarda Wi-Fi üzerinden internete bağlandığımda bağlantı sürekli kopuyor, internet tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bugün ise sabahtan beri mobil cihazlarımda da interneti kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemin kapalı olduğu, ekranın kapalı olduğu, bu yüzden bir şey göremediklerini ve işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Somut bir çözüm sunulmadığı için sürekli mağdur olan taraf ben oluyorum. Müşteri numaram 5978668’dir.
TÜRKSAT’ın bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununu acilen tespit edip kalıcı şekilde çözmesini, internet kesintilerinin son bulmasını ve hizmeti taahhüt edilen şekilde, kesintisiz olarak kullanabilmek için gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Ama bölgedeki sorundan başka sürekli müşteri hizmetleri konuştum da ekran kapalı system gitti şu an göremiyorum. İlerleyen saatte arayın gibi sürekli aynı bahaneler. Senin sysmatik problem yüzünden biz mağduret yaşıyoruz. Gerçekten insanın Sabri taşıyor. Yanlış abone olduğumuz bir firma.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde meydana gelen genel arıza sorunu giderilmiştir. Yaşamış olduğunuz erişim probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
