Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sebepsiz 100 TL Ücret Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Gökhan
13 Kasım 13:53
224
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler”

3 Kasım 2025 tarihinde Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak, evimde arka odalarda internetin çekmediğini ilettim. Birkaç saat sonra arayan teknisyen, bu sorunun sürekli yaşandığını ve X marka bir ürünü dışarıdan temin edip kullanmam halinde sorun yaşamayacağımı söyledi. Ancak herhangi bir teknik destek sağlanmadan, lokasyona gelinmeden ve asıl sorunun kendi modemlerinden kaynaklanmasına rağmen, telefon görüşmesinden hemen sonra faturama 100 TL ek ücret yansıtıldığına dair SMS aldım.

Bu durumun ardından aynı gün şikayet başvurusu yaptım fakat 13 Kasım 2025 tarihinde başvurum reddedildi. İstanbul Ataşehir İçerenköy’de ikamet ediyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hizmet numaram: 1032642440.

Sebepsiz yere yansıtılan 100 TL’nin faturamdan düşülmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.

13 Kasım 14:11 (Şikayetten 17 dakika sonra)
13 Kasım 14:11

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

13 Kasım 14:15

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza yansıyacak olan servis ücreti tarafımızca iptal edilmiştir. Faturaya servis ücreti yansıtılmayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Gökhan
17 Kasım 15:12

Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Yetersizliği Ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle İnternetten Faydalanamıyorum

06 Ağustos 15:32
461
Modem Yetersizliği Ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle İnternetten Faydalanamıyorum
Modem Yetersizliği Ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle İnternetten Faydalanamıyorum

27 Ocak 17:23
321
Kablo Net İle Sürekli Kesilen İnternet Kabusu

İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Arıza Süreci Mağduriyeti

08 Kasım 14:29
882
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri