Çözüldü: Kablo Net Sebepsiz 100 TL Ücret Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Gökhan · 2025-11-13T13:53:38+03:00

3 Kasım 2025 tarihinde Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak, evimde arka odalarda internetin çekmediğini ilettim. Birkaç saat sonra arayan teknisyen, bu sorunun sürekli yaşandığını ve X marka bir ürünü dışarıdan temin edip kullanmam halinde sorun yaşamayacağımı söyledi. Ancak herhangi bir teknik destek sağlanmadan, lokasyona gelinmeden ve asıl sorunun kendi modemlerinden kaynaklanmasına rağmen, telefon görüşmesinden hemen sonra faturama 100 TL ek ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Bu durumun ardından aynı gün şikayet başvurusu yaptım fakat 13 Kasım 2025 tarihinde başvurum reddedildi. İstanbul Ataşehir İçerenköy’de ikamet ediyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hizmet numaram: 1032642440. Sebepsiz yere yansıtılan 100 TL’nin faturamdan düşülmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza yansıyacak olan servis ücreti tarafımızca iptal edilmiştir. Faturaya servis ücreti yansıtılmayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Gökhan

Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler