Sabit Olmayan İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Asla TÜRKSAT Kablo aboneliği yapmayın. Ankara Çankaya’da, üstelik başkentin en iyi bölgelerinden birinde oturmama rağmen bu kadar kötü bir internet hizmeti alıyorum. Eğer daha önce Şikayetvar’daki yorumlara bakmış olsaydım, bu internet bağlantısını asla tercih etmezdim.

Abonelik yaptırmadan önce aradığımda, bölgemde fiber altyapı olduğunu, en iyi ve en hızlı bağlantının TÜRKSAT üzerinden sağlanacağını söylediler. Bunun üzerine 24 Haziran 2025 tarihinde bağlantı yapıldı. Fiber için gerekli kablo bağlantısı dahil ekstra ücret ödedim, benden istenen her işlemi yaptım. Buna rağmen yaklaşık 8 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Kendi telefonumun mobil verisi dışında hiçbir şeyden faydalanamıyorum. Ne Netflix izleyebiliyorum ne video kaydı yükleyebiliyorum, en basit bir işlemi bile yapamıyorum. Sürekli internet kopukluğu yaşıyorum, bağlantı asla stabil değil ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Bu kadar berbat bir internet ağıyla karşılaşacağımı gerçekten düşünmemiştim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “çalışma var” gibi geçiştirici açıklamalar yapılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Şu an bu şikayeti yazarken bile kendi mobil verimi kullanmak zorundayım, çünkü ev internetimden faydalanamıyorum. Paramı ve zamanımı boşa harcadığımı hissediyorum.

Şu an sadece taahhüdümün dolmasını bekliyorum, biter bitmez aboneliğimi anında iptal edeceğim. Bu firmadan internet hizmeti almayı düşünen herkesin bu yaşadıklarımı dikkate almasını istiyorum, paranızı ve vaktinizi çöpe atmayın.