Randevu Saatine Uymayan Ve Saygısız Personel

TÜRKSAT Kablo Net başvurum sonrası yaşadığım kurulum sürecindeki personel davranışı nedeniyle şikayetçiyim. 14 Eylül 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime kuruluma gelen ekip, beni önceden aramadan doğrudan eve gelmiş ve ancak kapıya geldiklerinde telefonla ulaşarak kapıda olduklarını söylemişlerdir. Kendilerine iş çıkışı saat 16.45 civarında gelebileceğimi ilettim, buna rağmen telefonda mesailerinin 16.00’da bittiğini söyleyerek itiraz ettiler. Oysa başvuru sırasında bana mesai bitiş saatlerinin 18.00 olduğu bilgisi verilmişti. Görüştüğüm görevli daha sonra 16.45’te tekrar geleceklerini söyledi.

Tekrar aradığımda ise 16.00’dan beri kapıda beklediklerini söyleyip neden aramadıklarını sorduğumda tatmin edici bir cevap vermediler. Eşim internet bağlatmak için aceleyle, hamile olmasına rağmen hızlı şekilde eve gelmek zorunda kaldı. Eşimi görmelerine rağmen, özellikle benim araç teslim etmem gerektiğini söyleyerek, saat 16.45’te interneti bağlamadan adresten ayrıldılar. Tüm bu süreçte telefondaki konuşma üslupları da son derece saygısız ve terbiyesizdi.

Kurumunuzu seviyor ve tercih ediyorum ancak bu şekilde davranan personellerin böyle bir kurumda çalışması kurumsal imajınıza hiç yakışmıyor. Mesai saatleri 18.00’e kadar olan bir ekip, 16.00’da mesaisinin bittiğini iddia ederek bağlantımı yapmamış ve süreci tıkadığı için bağlantıyı iptal etmek zorunda kalmış bulunuyorum. Eşim hamile haliyle bu telaş ve stresin içine girdi; olası bir olumsuzluk yaşansaydı bunun sorumluluğunu kim alacaktı, bunu da merak ediyorum.

Beni arayan görevli ismini özellikle söylemeyip gizlemiştir, sadece telefon numarası üzerinden kendisine ulaşılabilmektedir. Arayan kişinin telefon numarası 0553********87’dir. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurumsal yapınıza yakışmayan bu davranış biçimine karşı gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.