Çözüldü: Kablo Net Randevu Saatinde Kurulum Yapılmadı, Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Murat · 2025-09-18T14:08:35+03:00

14.09.2025 tarihinde Kablo Net 100 Mbps internet ve Kablo TV hizmetleri için uygulama üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onayladım. Randevu almak için gönderilen link üzerinden 16.09.2025 tarihinde 09:00 - 14:00 saatleri arasına randevu oluşturdum. Ancak belirtilen gün ve saatte kurulum yapılmadı, kimse gelmedi. Randevu saati geçtikten sonra ise "Merhaba murat K****, 1061271566 hizmet numaralı TÜRKSAT başvurunuzun kurulum süreci Aboneye ulaşılamadı nedeni ile 16-09-2025 14:40:33 tarihinde beklemeye alınmıştır. Beklemeye alma işlemi bilginiz dahilinde yapılmadıysa http://kablo.io/nhfqt3 linki tıklayarak geri dönüş sağlayabilirsiniz. B349 b016" beni kimse aramadı ne de adresime gelen oldu. Nasıl ulaşılamadı oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı ekiplerin gelemediği ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Kaç gün daha beklemem gerektiği konusunda bilgi verilmedi. Eğer randevu doluysa neden uygun gün seçmemize izin veriliyor, ya da seçtiğimiz randevu saatinde neden kurulum yapılmıyor. Anlamış değilim. Osmangazi Yunuseli Mahallesi'indeki adresimde en kısa sürede kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Murat

17.45 oldu gelen giden yok maalesef

Murat

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 5 is gününden bahsetti. Bugün 5 is gününün dolduğunu söyledim. Ayrıca online randevu mesajından aldığım randevu bilgim dışında iptal edildiğini söyledim. Şikayetvar yazdığım şikayet sonrası çim günü için randevu verdiler ona da gelmedi dedim. Demek ki son verdikleri randevu müşterinin gazını alma randevusuymuş. Müşteri hizmetleri tekrardan şikayet kaydı alalım dedi. Her gün ekipleri evde beklemek zorunda mıyım? Diyeceksiniz ki randevu günü evde olmanız yeterli. E ona da gelmiyor ki ekipler. Ben ilk randevu ve ikinci randevu günün de gelecekler diye evden çıkamadım. Herkesin işi gücü var. Yarın (cumartesi) son beklediğim gün olacak. Daha da gelmezlerse iptal edeceğim.

Murat

Ekipler gelerek kurulumu bugün yaptılar. Teşekkürler

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.