to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Kurulum Ekibi Gelmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması
TÜRKSAT Kablo Net’in “Yan Oda” kampanyasından yararlanarak 18 Temmuz 2026 Cumartesi günü Kocaeli Gölcük Değirmendere’deki adresim için başvuru talebi oluşturdum. Başvuru sırasında kurulumun 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve 21 Temmuz 2026 Salı günü için randevu verildi. Kurulum sırasında evde birinin bulunması gerektiği belirtildiği için oğlum özellikle o gün için işinden izin aldı.
Ancak randevu günü boyunca ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Gün içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 10–15 dakika içinde yetkili bir kişinin bana dönüş yapacağı söylendi. Buna rağmen gün boyunca hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve kurulumla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda mağduriyetimin giderileceği ve en kısa zamanda yetkili bir kişinin dönüş yapacağı, kayıt açıldığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen yine kimse aramadı.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de oğlumun boşuna izin kullanması nedeniyle mağdur oldum. Hizmet numaram 1139731334’tür. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT tarafından geri dönüş yapıldı
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulum işlemleri tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle özürlerimizi belirtmek isteriz. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulum işlemleri tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
